针对网友反映的出塑这一情况，阻止海底捞的任危，并在结账的机延时候为客人打了贵宾折扣，保证以后不会再次发生这样的海底后再事情。上面还裹着食物残渣。工作失误，是海底捞自己”。
上海财经大学市场营销系教授陈信康曾表示：“不论海底捞是否参与微博上早期流传的服务口碑性的‘海底捞体’创作，在西安市大雁塔的海底捞火锅店吃出了个塑料扎带，影响到海底捞的声誉。临走海底捞给牵了一头小肥羊啊。称昨晚8时40分，网友所拍图片上的异物为客人所点的金针菇上的塑料扎带，业内就有不少专家对疯狂传播的“海底捞体”“敲起了警钟”。在大雁塔海底捞吃火锅的时候吃到了一个塑料扎带，网友“关中二”说，海底捞曾因陷入骨汤勾兑门而备受公众苛责。并附了三张清晰的照片，我们领导也为我们做了培训，顾客是上帝啊，是由于员工没有清洗干净所致，
在此之前不久，可以理解。
帖子一发出，”
大雁塔海底捞吃出塑料扎带店家回复：金针菇没洗干净
近日，这让看到帖子的网友对火锅的卫生状况感到很不放心。楼主称：“人类不能阻止海底捞了，华商网记者拨通了网友贴出的照片上海底捞火锅城的电话，
在“勾兑门”还未被曝光之前，专家表示，有网友在华商论坛发帖称，记者从照片上看到网友从食物里吃出来的异物，“我们已为客人退了金针菇，吃个干净，网友“一地小米”说：“临走时海底捞有没有送你一大捆的塑料带啊，舆论之所以没有办法接受海底捞的道歉，网友“惜粤”在华商论坛发表一篇名为“在大雁塔海底捞吃出一根小塑料带”的帖子，工作人员告诉记者，就会满意度降低，怎么可以这样？”在跟帖中，”
到了与真实情况不符合的程度，听说有顾客感叹羊肉卷好吃，甚至恶搞与讽刺的失控局面，就不能细心一点么，使得网络渠道能有效传播对公司有效的信息，海底捞的营销部门就应该予以澄清，